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柳橙網謝堅:我們99%以上的客戶都不需面詢

Pyro 發表于 2017-07-11 11:43:00 來源:柳橙網


2016年12月6日,第八屆金翼獎網易教育年度大選在網易北京研發中心盛大舉行,在活動現場,15項大獎被一一揭曉。教育屆人士齊聚一堂,圍繞“教育的未來”主題進行探討。


網易教育:各位網友大家好,這里是2016年金翼獎網易教育年度大選頒獎典禮現場,現在做客直播間的是柳橙網副總裁謝堅,謝總您好。


謝堅:您好。


網易教育:首先恭喜柳橙網榮獲2016年度最受信賴國際教育品牌,跟網友分享一下您此時此刻的感想吧。


謝堅:謝謝。首先要感謝網易給我們提供這個機會,獲得了這個獎,也是廣大學生、同業以及媒體對柳橙網的認可?,F在更多的是感謝,因為這個獎項應該屬于整個柳橙網全員,這個獎項屬于大家。


還是蠻感動的,我們在2016年年初作為留學行業第一家新三板掛牌的留學公司,經過這一年的努力,我們成為公眾公司之后,在運營方面,包括我們公司在資本市場認可方面又得到長足的進步,年底參加網易這個頒獎活動,獲得了獎項,我們還是非常感動的,這一點也鞭策著我們在未來幾年給學生提供更多更好更優質的產品,同時也要給客戶更多好的體驗。


網易教育:請您介紹一下柳橙網的優勢和特色。


謝堅:柳橙網的優勢和特色比較明顯,首先我們是在線為中國的學生實現在線咨詢、在線支付和在線服務的一條龍服務平臺,在這里,客戶足不出戶,在家里就可以實現留學夢想,目前我們99%以上的客戶都不需要面詢,直接在線進行咨詢服務的工作。



柳橙網副總裁謝堅


因為我們整個公司的服務平臺是跨區域的,在地理方面不會受到限制,我們這邊的客戶全年受理的學生在全國各地大概有將近200多個地級市,客戶這邊完全可以以在線方式來實現自己的留學服務體驗,同時我們因為在線的模式,我們在時間方面給客戶更大的便捷,學生根據自己申請服務的需要在實踐方面有更多選擇。


與此同時,我們的服務體驗會更好,因為通過在線模式,客戶從第一次咨詢到之后Offer獲得的過程中,客戶有自己的信息,通過路徑進入我們的帳號,可以24小時隨時隨地查詢到自己申請每一個步驟的信息,非常透明和公開,這樣也會讓更多客戶了解到自己的服務進度。

與此同時,柳橙網經過這幾年的努力,建立了自己的一套智誠系統,經過幾年的努力我們建立了數據庫,對很多學生的在線信息方案做了錄入,學生可以根據自己的條件獲取自己的方案庫評定,突破了線下傳統公司因為個人在受理學生學校范圍的限制,我們有幾千所院校數據庫的盤點,大大提升了申請效率。


同時,2016年2月,我們成為留學行業第一家上新三板的掛牌公司,股票代碼是836400,再次做個廣告,在這里也得到了廣大學生、媒體和資本市場的認可,經過這一年的努力,很多學生和企業對我們有了更多認知和認可,相信這會促進我們走得越來越穩、越來越好。

網易教育:2016年馬上就要結束了,請您回顧一下2016年取得的成績,并對2017年做一下展望。


謝堅:過去的2016年還是蠻欣慰的,剛才提起我們是第一家上市的留學公司,這是今年年初的事情,到現在因為我們有了自己的股票代碼,成為了公眾公司,知名度和品牌大幅提升,也帶動了學生對我們品牌的認可,除了今天獲得網易的獎項,我們在2016年12月1號也被評定為上海市電商委員會示范企業其中之一,這是根據企業的互聯網模式在各個領域影響力的評定,以及對于未來具有行業顛覆能力的企業做的選擇,我們成為了其中之一,這是我們的商業模式、互聯網模式被更多學生、媒體以及資本方的認可,2016年收獲多多。


對于2017年,未來我們在資本市場會做更多定增的安排,也會為我們企業上下游收并購這邊做一系列的準備,與此同時,我們也會根據自己的在線產品需要,在2017年和未來幾年推出我們更多適應學生的需求,在線教育的產品,包括在線培訓、在線金融,以及海外置地、移民市場的拓展工作,會上線一些新的產品,希望更多產品的豐富讓柳橙網成為中產階級在海外消費平臺的搭建。


網易教育:非常感謝您。


謝堅:謝謝。


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